OFFEN
Anfrage oder Angebot existiert, aber niemand sieht sofort, ob der Vorgang noch Bewegung braucht.
Follow-up für Handwerk & technische Servicebetriebe
Offene Anfragen und Angebote brauchen einen klaren nächsten Schritt.
Wenn Rückruf, technische Klärung, Angebot und Nachfassen parallel laufen, entsteht Reibung oft nicht im Fachlichen, sondern zwischen Zuständigkeit, Übergabe und Zeitpunkt. INSTAURIUS macht genau diese Punkte sichtbar.
Ein typischer Vorgang
01 · ANFRAGEWas will der Kunde?
02 · KLÄRUNGWas fehlt fachlich?
03 · OWNERWer übernimmt?
04 · ANGEBOTWas ist raus?
05 · FOLLOW-UPWann wieder handeln?
Angebot · Musterprojektseit 4 Tagen ohne Bewegung
FÄLLIG
S. Muster
heute nachfassen
Wo Follow-up im Alltag bricht
Die Lücke entsteht zwischen den Werkzeugen.
Telefon, E-Mail, Kalender, Fachsoftware und persönliches Wissen können jeweils funktionieren. Trotzdem kann eine einfache Frage offenbleiben: Welcher Kundenfall braucht als Nächstes eine Aktion?
ZUSTÄNDIG
Büro, Technik, Vertrieb oder Geschäftsführung sind beteiligt. die Übergabe ist aber nicht explizit genug.
FÄLLIG
Nachfassen hängt an Erinnerung statt an einem sichtbaren nächsten Kontaktpunkt.
Keine große Migration
Erst den Engpass sichtbar machen. Dann entscheiden.
Der Pilot beginnt nicht mit einem CRM-Wechsel. Wir nehmen einen begrenzten Ablauf und prüfen, ob eine gemeinsame Sicht auf offene Vorgänge, Zuständigkeit und Fälligkeit im Alltag wirklich hilft.
01 / EXISTING FLOWREUSE
Bestehenden Ablauf lesen.
Wir schauen, wie Anfragen und Angebote heute wirklich durch den Betrieb laufen. nicht wie sie laut Handbuch laufen sollten.
02 / SIGNAL MODELCLARIFY
Wenige Zustände festlegen.
Offen, zuständig, nächster Schritt, Fälligkeit und Wartezeit. Nicht mehr Komplexität als nötig.
03 / OPERATIONS VIEWTEST
Eine nutzbare Sicht einrichten.
Der ausgewählte Ablauf wird so dargestellt, dass fällige und ungeklärte Vorgänge auffallen.
04 / REALITY CHECKMEASURE
Im Alltag prüfen.
Nach 14 Tagen zählt, ob die Übersicht im Alltag hilft. Eine Präsentation ist dafür kein Beleg.
Für welche Betriebe?
Besonders dort, wo mehrere Vorgänge parallel laufen.
Der aktuelle Markteintritt fokussiert Betriebe mit Anfragen, Angeboten, Rückrufen und technischen Übergaben. nicht jede Branche gleichzeitig.
Solar & Wärme
Anfrage, Vor-Ort-Termin, technische Klärung, Angebot und Follow-up laufen über mehrere Schritte.
Elektro & Smart Home
Fachliche Rückfragen und Zuständigkeiten können zwischen Büro, Technik und Kundenkontakt wechseln.
SHK & Gebäudetechnik
Beratung, Termin, Angebot und Service erzeugen viele offene Zwischenzustände.
Technischer Service
Überall dort sinnvoll, wo ein Kundenfall mehr als einen Kontaktpunkt und mehr als eine Person umfasst.
Validierungspilot
14 Tage. Ein Ablauf. Ein überprüfbares Ergebnis.
Der Pilot ist bewusst klein. Wenn Ihr bestehendes System bereits zuverlässig zeigt, was offen ist und wer handeln muss, sagen wir das lieber früh, statt einen unnötigen Umbau zu verkaufen.
Pilotpreis
490 EUR netto
Für einen klar abgegrenzten Prozess mit offenen Anfragen, Angeboten oder Follow-ups.
Konkreter Scope
01
Ein konkreter AblaufKeine abstrakte Digitalstrategie. Wir arbeiten mit einem Prozess aus Ihrem Tagesgeschäft.
02
Browserbasierte VorgangsübersichtOffene Vorgänge, Zuständigkeit, nächster Schritt, Fälligkeit und Wartezeit in einer Sicht.
03
Kein neues CRM als VoraussetzungWir testen zuerst, ob die Übersicht im Alltag hilft. Größere Systementscheidungen kommen später.
04
Klare Entscheidung nach 14 TagenDanach entscheiden Sie anhand der tatsächlichen Nutzung, ob Sie weitermachen, erweitern oder beenden.
Noch vor dem Kontakt
Prüfen Sie zuerst, ob überhaupt eine Lücke existiert.
Fünf Fragen, vollständig browserlokal. Wenn Ihr Ergebnis bereits gut ist, ist ein Pilot möglicherweise nicht nötig.
INSTAURIUS / erster kommerzieller Einstieg
Kein großes Transformationsprojekt. Wir starten mit einem konkreten Ablauf.
Schicken Sie kurz, welcher Prozess heute schwer sichtbar ist. Wenn der Pilot nicht sinnvoll passt, ist das ebenfalls ein valides Ergebnis.